7 de noviembre de 2026 8 min de lectura

Onboarding AEO para agencias: accesos, línea base y responsabilidades en 30 días

Calendario de 30 días para incorporar a un cliente de AEO: permisos por plataforma, línea base defendible, reparto de responsabilidades y plantilla de acta.

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Camino de cuatro pasos con unas llaves, una lupa sobre resultados, un calendario con una línea base y dos documentos validados

Un buen onboarding AEO deja tres cosas cerradas en los primeros 30 días: accesos con el permiso más bajo que sirva, una línea base fechada que el cliente haya aceptado y un reparto escrito de quién decide, quién ejecuta y quién aprueba. Con eso, el primer informe mensual se apoya en datos comparables y en expectativas acordadas. Esta guía da un calendario por semanas, una lista de permisos por plataforma y una plantilla de acta que tu agencia puede usar con el próximo cliente.

Es un procedimiento editorial propuesto a partir de documentación oficial, sin un caso de cliente medido detrás. Seguirlo no garantiza citas, menciones ni tráfico.

Qué debe estar cerrado el día 30

Inventario de accesos: quién tiene qué permiso, en qué plataforma, desde qué fecha y cuándo se revisa.
Decisión escrita sobre rastreadores de búsqueda y de entrenamiento, tomada por el cliente.
Línea base con cartera de prompts, motores, idioma, ubicación, fecha y método de recogida.
Reparto de responsabilidades entre agencia, marketing, equipo técnico y legal o comunicación.
Fecha del primer informe, definiciones de cada métrica y motivos para escalar una incidencia.

Semana 1: pide accesos con el permiso más bajo que sirva

Solicita cuentas nominativas y evita las contraseñas compartidas. Empieza por lectura y sube el permiso cuando una tarea concreta del alcance lo exija. Anota el motivo de cada ampliación en el inventario.

Search Console. Pide usuario restringido para consultar. Google describe a este usuario con permisos de visualización sobre la mayoría de los datos. El usuario completo ya puede usar herramientas como la retirada de URL o el envío de sitemaps, así que solicítalo solo si vas a ejecutarlas. Solo un propietario puede añadir usuarios.
Google Analytics 4. Concede el rol en la propiedad, porque un rol de cuenta se aplica a todas sus propiedades y no se puede revocar en un nivel inferior. Lector o Analista suelen bastar para informar. Especialista en marketing permite crear audiencias, eventos y eventos clave. Si el cliente aplica restricciones de costes o ingresos, esas métricas aparecerán como 0: anótalo para no leerlas como un resultado.
Bing Webmaster Tools. Pide Read only. Bing advierte de que los roles Administrator y Read/Write también pueden bloquear el rastreo y la indexación del sitio. El informe AI Performance aporta citas en Copilot, resúmenes de IA de Bing y algunas integraciones de socios.
Cloudflare, si el cliente lo usa. El rol AI Crawl Control Read Only permite leer esa función y sus métricas, y también da lectura sobre analítica, DNS, firewall y gestión de bots. Compruébalo con el responsable técnico antes de solicitarlo.
Registros del servidor o de la CDN. Pide una exportación al equipo técnico y acuerda con el responsable de privacidad del cliente qué campos se comparten, ya que los registros pueden incluir direcciones IP.
CMS y repositorio. Solicítalos solo si el contrato incluye ejecutar cambios. Si la agencia solo recomienda, el equipo del cliente puede aplicar los cambios y confirmar la fecha de publicación.

Al terminar el contrato, usa el mismo inventario para dar de baja cada acceso. En Search Console, Google indica que un propietario verificado puede recuperar el acceso mediante tokens de verificación que sigan activos, así que retíralos también.

Semanas 1 y 2: comprueba que los motores pueden llegar al sitio

Revisa primero lo que ya tiene documentación oficial. Google indica que una página necesita estar indexada y ser apta para mostrarse con fragmento para aparecer como enlace de apoyo en sus funciones de IA, y añade que no hay requisitos técnicos adicionales ni datos estructurados especiales obligatorios. Cumplirlos tampoco asegura que la página se muestre.

En OpenAI, cada agente cumple una función distinta. OAI-SearchBot se usa para la búsqueda de ChatGPT, GPTBot para contenido que puede emplearse en el entrenamiento de modelos, y ChatGPT-User para acciones que inicia una persona, donde las reglas de robots.txt pueden no aplicarse. Un sitio que excluye a OAI-SearchBot deja de aparecer en las respuestas de búsqueda de ChatGPT, aunque todavía puede salir en enlaces de navegación.

Entrega una tabla con una fila por agente y estas columnas: estado actual en robots.txt, estado en la CDN, decisión del cliente, responsable y fecha. La decisión sobre entrenamiento afecta a licencias y a política de contenidos, de modo que debe tomarla el cliente con la información que le aporte la agencia.

Semanas 2 y 3: fija una línea base que puedas defender

La línea base permite comparar el mes siguiente con condiciones parecidas. Antes de recoger datos, acuerda con el cliente una cartera de prompts agrupada por intención y déjala congelada durante el periodo de comparación.

Registra motor, superficie o API, idioma, ubicación, modelo si se conoce, fecha y método de recogida.
Guarda las respuestas originales y las URL citadas exactas.
Separa menciones, citas, recomendaciones y exactitud factual en columnas distintas.
Escribe «no disponible» cuando una fuente falle o falte. Reserva el 0 para una medición correcta que devuelve cero.
Añade una columna de eventos conocidos, como migraciones, cambios de plantilla, campañas o cambios de plataforma.

Explica también los límites de cada fuente. Search Console incluye el tráfico de AI Overviews y AI Mode dentro del tipo de búsqueda Web, por lo que esa cifra describe el conjunto de la búsqueda web de Google. En Bing, Microsoft indica que las consultas de grounding son una muestra de la actividad de citas y que el recuento de citas no indica posición ni autoridad.

Si la línea base usa analítica de octubre de 2026, añade una nota. Search Engine Journal recogió el 15 de octubre informes de proveedores y de un empleado de Adobe según los cuales los enlaces en el texto de las respuestas de ChatGPT dejaron de llevar utm_source=chatgpt.com desde alrededor del 8 de octubre, con visitas que podían figurar como Direct. Ese empleado afirmó que OpenAI le confirmó el error y que el arreglo empezó a desplegarse el 15 de octubre. El artículo señala que las notas de versión de OpenAI del 1 al 15 de octubre no lo mencionan, que la mayoría de los clics sigue llegando sin referrer y que no se puede saber si hubo pérdida real de visitas. Trata ese periodo como dato de atribución incierta.

Semana 3: reparte responsabilidades por escrito

Este reparto es un punto de partida que conviene adaptar al contrato. Nombra a una persona por línea para que cada tarea tenga un responsable claro.

Cartera de prompts: propone la agencia, valida marketing del cliente.
Robots.txt y reglas de la CDN: recomienda la agencia, decide el cliente, aplica el equipo técnico.
Cambios de contenido: redacta quien marque el contrato; aprueba marketing del cliente.
Precios, características y afirmaciones de producto: confirma el cliente, con revisión legal si el sector lo exige.
Datos estructurados y plantillas: especifica la agencia, implementa quien tenga acceso al código.
Presencia en fuentes de terceros: decide el cliente junto con comunicación; la agencia aporta el mapa de fuentes.
Respuesta a información errónea en una respuesta de IA: detecta la agencia, valida el dato el cliente, corrige la fuente quien la controle.
Informe mensual: prepara la agencia, recibe una persona nombrada del cliente.

Semana 4: acuerda qué verá el cliente y cuándo

Presenta la línea base en una reunión breve y deja por escrito tres puntos: qué se medirá, qué decisión puede cambiar cada métrica y qué queda fuera del control de la agencia. Las respuestas de IA pueden variar entre comprobaciones, de modo que conviene explicar desde el principio que un resultado aislado no marca una tendencia.

Fija también la fecha del primer informe y sus motivos de escalado. Por ejemplo: un bloqueo accidental de un rastreador, un dato de precio incorrecto en una respuesta repetida o una migración que cambia URL citadas.

Plantilla de acta de onboarding

Copia estos campos en tu gestor de proyectos y complétalos con el cliente:

Cliente, dominio, idiomas, mercados y fecha de inicio.
Objetivo comercial, con la decisión que apoyará la medición.
Alcance incluido y excluido: recomendación, ejecución, contenido, técnico, relaciones públicas.
Inventario de accesos: plataforma, persona, permiso, motivo, fecha de alta, fecha de revisión.
Decisión por rastreador: agente, estado, decisión, responsable, fecha.
Línea base: enlace, cartera de prompts, versión, motores, método, fecha de recogida.
Eventos ya previstos: migraciones, lanzamientos, campañas, cambios de marca.
Responsables: nombre por cada línea del reparto.
Definiciones: mención, cita, recomendación, exactitud factual, tráfico atribuido.
Primer informe: fecha, destinatario, formato.
Aviso de resultados: sin garantía de citas, menciones, recomendaciones o ventas.
Aprobación: nombre, cargo y fecha por ambas partes.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto debe durar el onboarding AEO de un cliente?

Esta guía propone 30 días como marco de trabajo. El plazo real depende del tamaño del cliente y de lo que tarde en conceder accesos. Si el día 30 falta alguno, recoge la línea base con lo disponible y marca el resto como no disponible.

¿Qué hago si el cliente tarda en dar accesos?

Empieza por lo público: robots.txt, indexación visible, datos del sitio y una primera cartera de prompts. Envía la lista de permisos con el motivo de cada uno y una persona responsable por plataforma, y deja constancia de qué parte de la línea base queda pendiente.

¿Hace falta una herramienta de pago para la línea base?

No necesariamente. Puedes registrar una cartera corta de forma manual y usar Search Console, Google Analytics 4 y Bing Webmaster Tools. Una herramienta ayuda a repetir la recogida; anota qué superficie mide y con qué método.

¿El onboarding se cobra aparte?

Depende de tu modelo. Puede ser una fase inicial de pago o formar parte de una auditoría o de un retainer. Lo importante es que el alcance aclare qué incluye. Consulta cómo empaquetar y poner precio a servicios de AEO.

cómo empaquetar y poner precio a servicios de AEO

Recursos para seguir

Si tu agencia ofrece servicios de AEO o GEO, puedes consultar cómo presentar una ficha en el directorio.

cómo presentar una ficha en el directorio

Fuentes

Documentación revisada el 7 de noviembre de 2026.